Prøv og velg programvare for knowledgebase

Knowledge base tool, Knowledgebase

For å få best mulig resultatet må alle firmaer arbeide for å minimalisere kostnadene og andre ressurser. Det høres enkelt ut , men hvordan gjør man det i praksis? Det er risikabelt å redusere de grunnleggende aktivitetene fordi reduksjon ofte betyr redusert kvalitet på servicenivå eller redusert produktkvalitet. Konsekvensen kan fort bli et redusert produkt for kunden. Kundenes behov vil derfor endres. Man må derfor finne en bedre vei som ikke influerer på kvaliteten. Firmaer har to hovedvalg: · Å benytte regneark som for eksempel MS Excel eller Word. · Å benytte knowledgebase tool programmer. Alternativene lar seg ikke sammenligne. Det første valget ser ut til å være enkelt og muligens ha en lavere terskel (i de flest tilfeller har man verktøyet allerede installert) for å komme igang. Forskjellen er imidlertid stor.

Tenk på at det er få verktøy som har avansert funksjonalitet for å dokumentere, lagre informasjon. Alle firmaer er unike og krever forskjellig verktøy, men studerer funksjonaliteten nøye før valg.